作者/李妍 公众号/

在12月27日举办快手生态开放大会上,快手、美团宣布达成战略合作,这是短视频平台和本地生活服务平台之间的最大规模合作,两大平台“互联互通”的价值,将逐渐反映在流量、货币化和内容生态等多个层面。

对于包括短视频在内的内容平台,最极致的广告就是内容,直播、短视频从一开始就被主播用于商品和服务推荐,主播们通过视频、文字等媒介,直接向受众推介或潜移默化的影响受众的消费意愿。

在电商运营工具和交易闭环不断完善的基础之上,短视频平台创造的电商交易规模不断刷新人们的认知。数据显示,2023年前三季度,快手电商交易总额达4397亿元。

同样是消费领域,为什么电商先于本地生活服务与短视频产生深度交叉?快手同本地生活服务领域的交叉,为什么直接打出平台间合作的明牌,而不是像电商领域那样平台间竞合博弈?本地生活与短视频领域的合作,未来也会像电商领域一样不断刷新人们的认知吗?

1,短视频与本地生活服务,内容天然交叉

短视频平台上相当一部分内容原本就是关于美食和旅游的,而餐饮与旅行又是美团的主要收入来源。

短视频与本地生活服务天然存在交叉,如下图,根据数据,短视频行业与本地生活行业重合用户规模已达3.81亿,同比提升33.7%。

快手此番与美团的合作,打通快手有关本地生活服务的完整生态,建立闭环交易。随着快手与美团合作产品上线,用户可以直接从商家或主播处获取餐厅酒店等的预定折扣信息,形成相对直观和完整的交易信息链条。

此外,短视频所呈现出来的美食、风景等丰富的种草内容,可以让本地生活服务相关内容体验更生动直观,为美团平台上的商家打开了新的入口。

2,内容交叉,服务体验保障,激发更多增量市场

过去,电商交易基础设施的完善,使得每个人都有条件从事电商,客观上促进了线上商业市场变得更加活跃,这是建立在物流设施、移动支付、信用体系等基础设施成熟之上的。在短视频平台出现之前,电商交易就已经广泛发生在淘宝京东等垂直电商之外了,朋友圈微商、微博网红经济、以及早期的美丽说蘑菇街内容社区导购等,都是电子商务在各种大流量中心频繁交易的代表。

表面看上去是短视频等新兴的流量平台抢了中心化电商平台的市场,实际上是基础设施的完善,推动了整个电商行业迈向了更广阔的市场。有了主播的推荐,尤其是通过视频媒介更具体生动的商品展示,缩短了人们的购物决策周期,更拓宽了人们的消费需求,很多时候,在内容社区被主播种草之前,人们并不知道自己有这样那样的消费需求。

而相对于电商,本地生活服务的业务服务深度较高,履约难度、时效、服务安全和服务体验等,都需要极强的专业性和较复杂的协作关系来保障。比如较典型的比如酒店业务需要快强大的客服商服系统,避免履约出现异常时快速解决。

履约复杂性和服务专业性决定了本地生活服务无法像电商一样,让任何一个人都有条件成为交易的供应方,如此一来,采取和美团这样的专业平台合作,可能是建立短视频社区的本地生活服务生态闭环最为高效的途径。

一定意义上,快手和美团的互联互通,将会给用户带来更多消费场景。

3,1+1>2

具体到合作形式上,美团将在快手开放平台上线美团小程序,为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品的展示,线上交易和售后服务等一套闭环服务,快手用户可通过美团小程序直达商户和下单。

双方合作将在2023年元旦、春节消费旺季进入落地试运行阶段。湊湊、紫光园、书亦烧仙草、85度C、CoCo都可等多个热门餐饮品牌已成首批入驻快手美团小程序的商家。未来,快手平台的美团小程序还将陆续上线酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。

目前,以“超值美食团,老铁享福利”为主题的新年特惠活动在快手的美团小程序试点上线,通过快手达人视频推荐上述品牌提供的特惠团购套餐,火锅套餐4折起、奶茶小吃1元起。用户打开快手App搜索“新年好食记”进入活动页面,点击相关商品,便可进入美团小程序直接购买。

截至2023年9月30日的12个月内,美团的交易用户数为6.675亿,活跃商家数830万,分别较上年同期同比增长40.1%和28.2%。截至2023年三季度末快手 美团,快手DAU达到3.204亿,同比增长17.9%,环比增长9.3%,MAU达5.729亿。中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2023年6月,我国短视频用户规模已达8.88亿。艾瑞咨询数据显示,2023年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元,到2025年这一数字将会增长为35.3万亿元。上述数据反映了可供双方挖掘的价值空间是广泛的。

通过把内容和服务链条打通,美团可为平台商家提供更多入口和选择;快手达人多了一种内容变现的途径,有更强的动力在平台进行内容创作;美团和快手也将因此获得了更多的广告收益。总体上,无论从流量、收入、内容生态的角度来看,该合作都将发挥出1+1>2的效果,协同作用明显。

4,和美团合作,是快手开放平台战略的第一步

和美团的战略合作,是在快手生态开放大会上宣布的,这是快手在开放平台战略方向上迈出的第一步。

快手“开放平台”,将通过服务号、POI详情页、小程序、小店等场景,整合平台的达人资源、平台数据资源,同开放平台的经营伙伴,探索更多生意增长新机会。

快手表示,达人层面,快手将在一年内通过佣金翻倍等计划,扶持百万优质达人,鼓励达人接单。流量层面,计划倾斜千亿公域流量,扶持各行业商家,并给到粉条高额返点,投放ROI目标提升300%+。此外,快手投入5亿现金,从交易规模贡献、用户服务质量、达人合作效果上奖励优质经营者,并对于服务商给到平台的背书与认证。

除了本地生活服务平台之外,还有不少服务深度和专业性较强的垂直领域有待深度挖掘快手 美团,比如汽车、房产、家装、家政等领域。这些领域同样在内容上已经与快手发生了交叉,比如快手粉丝数10万的房产垂类创作者“李校长说房”,创造了2023年累计销售量破400套房,销售额近5亿的奇迹。

连视频卖房卖车这种原本难以想象的事情,都已被短视频主播验证了,我们是不是可以预期贝壳、链家、汽车之家、58到家等逐步加入快手的可能性,开放平台生态的不断丰富将满足快手用户的多层次需求,也将为合作双方带来内容、流量、变现等多重收益。快手表示,将持续以开放的姿态欢迎更多经营者到快手深挖万亿市场。

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