互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等自媒体平台已成为保险公司及从业人员展示公司形象、推介保险产品、介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的重要渠道。

当前处于年终收官和开门红备战阶段，也是自媒体违规行为高发期，为了防止自媒体违规行为引发客户投诉风险，本期为大家再次梳理监管机构针对自媒体管理的要求以及业务人员禁止发布的违规信息的风险提示。

01

自媒体营销要求

提高对自媒体营销宣传行为管理的认识

保险公司必须充分认识自媒体保险营销宣传行为管控工作的重要性和紧迫性,通过加强事前预防、完善事中监控、严格事后追责等方式,  扎实做好本公司及所属保险从业人员的自媒体保险营销宣传行为管控。

建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度

建立健全官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体信息的审核管控、监测检查、应急处置、考核评价与责任追究制度,对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传信息行为的管理要求不得低于现有线下渠道保险营销宣传材料管理有关规定。

加强从业人员合规教育与职业道德教育

应当增加入职培训及日常培训中合规教育与职业道德教育的内容比重和课时数量,紧跟互联网特别是自媒体发展趋势,引导保险从业人员合法合理使用自媒体开展营销宣传活动。

 确保营销宣传信息合规准确

对于涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构分支机构及保险从业人员自行编发。

完善信息监控和处置机制

应当加强自媒体保险营销宣传信息监控,采取个人报告、定期自查、关键词检索、委托第三方机构监控等方式,对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体保险营销宣传信息进行监控。

加大责任追究力度

应当明确自媒体保险营销宣传行为管理责任,保存自媒体保险营销宣传信息审  核记录备查。

02

违规信息提示

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饥饿营销类

宣传保险产品即将停售或限时销售，如使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。

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夸大收益类

混淆保险产品和其他固定收益类理财产品，如发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等。

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曲解条款类

故意曲解政策或产品条款，如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等。

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其他

● 传播利用礼品、虚假赠送保险误导客户参加产说会或购买保险产品的信息。

● 用分红率、投资回报率描述分红红利分配；违规向公众披露分红保险的经营成果、分红水平。

● 传播不符合国家税收政策的免税、避税等信息。

● 虚假宣传相关法律、法规及政策的信息。

● 虚假宣传集团及子公司的股东情况、经营状态以及过往经营成果的信息。

内容摘自银保监会《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》（银保监发〔2023〕27号）

本期合规文化宣传由陕西分公司银保部承办


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文章转载自微信公众号中信保诚银保E家