“状元秀”来了！齐鲁石敢当专访山东交警新媒体矩阵“掌门人”

编者按

打造政务新媒体亮点品牌

倾力搭建警民沟通连心桥

齐鲁石敢当独家专访省公安厅交通管理局局长田玉国

齐鲁石敢当：请田玉国局长介绍一下山东交警在新媒体运维方面的整体情况？

省公安厅交通管理局局长 田玉国

省公安厅交通管理局制发了官方微博管理办法、舆情处置工作流程，从运维管理、信息发布、发布流程、考核评价等方面对全省公安交管部门政务新媒体工作加以规范。

省公安厅交通管理局组建了专门的新媒体运维团队，负责“山东交警”新媒体平台日常运维工作。围绕交通管理政策法规、交通安全出行提示等社会关注的热点话题，在“山东交警”发布的同时，第一时间推送至“全省公安交管新媒体工作群”，各地公安交警新媒体账号同步转发、推送，带动话题热度升级，最大限度扩大信息覆盖面，“一点发布、多点响应”的集群联动效应凸显。

目前，全省公安交管部门共开通政务微博、微信、头条号、抖音、快手等新媒体平台账号750个，粉丝总量超过2991.3万，累计推送各类图文信息超过740万条，网民关注浏览量超过21亿次，在传播文明理念、服务群众出行、密切警民关系、引导社会舆论等方面发挥了积极作用。

齐鲁石敢当：在增强政务新媒体平台的影响力和关注度方面，山东交警有哪些经验做法？

深入挖掘交警队伍先进典型，通过简短而生动的言语、直观而清晰的图片，实时记录温暖瞬间，让网友全方位了解公安交通民警的工作、生活状况，展现山东交警阳光、亲民的良好形象，增进了警民间的理解与互信。特别是今年以来，我们围绕疫情防控工作，策划推出“警民同心”、严防控保畅通、战疫交警等专题，访问量达150万人次。

策划推出“一盔一带”安全守护行动主题宣传，在全省组织开展“一盔一带”答题挑战赛、“零违法”奖励等活动，参与人数近15万人，在线答题次数近30万次。策划专题专栏，通过深度调查、以案说法、现场报道等形式，每月开展高危风险企业、突出违法车辆、典型案例、事故多发路段、终生禁驾名单曝光，切实加强舆论引导和监督。

齐鲁石敢当：如何实现权威信息发布、服务群众等方面综合功能，是摆在各级政务新媒体平台面前的全新课题，请介绍一下在这方面我们做的相关工作？

田玉国：新媒体的生命力在于互动。新媒体团队每天接收群众咨询信息3000余条、网友评论500余条，面对海量的信息，逐条阅读、逐一整理、依次回复，正是抱着“群众事情无小事”的态度，秉承“件件有回应、事事抓落实”的服务宗旨。对于群众提出的意见建议，做好信息收集，及时分类存档，研究制定改进措施，全面做好问题整改。

2023年8月，有位网友在微信公众号后台发布留言“冠县车管所东，由东向西，由东向南红绿灯，红灯看不清。”收到留言后，立即联合冠县大队展开核查。经查，情况属实，冠县大队立即整改，新增、更新四个路口32组信号灯。

群众诉求随时接，存在问题及时改，获得网友一致好评。“山东交警”官方微信还突出便民实用功能开发，把交管业务的办理从基层所、队的服务窗口移植到官方微信平台上，集成了交通违法查询、违法处理、驾考宝典、车辆检验查询、服务网点查询等十余项服务功能，提升平台的综合服务能力，为群众打造便捷在线服务。

齐鲁石敢当：“山东交警”新媒体平台在全国政务新媒体中有很高的影响力，也获得了很有份量的荣誉，请您给我们介绍一下这方面的情况？

田玉国：近年来，在广大网友的关注和支持下，全省各级公安交警新媒体平台在各大政务新媒体排名评选活动中取得了一些的成绩。

在中央政法委举办的第二届“四个一百”优秀政法新媒体榜单发布和公安部新闻宣传局组织的2023年上半年全国公安新媒体账号运维情况绩效评估中，我省公安交警系统共有30个新媒体账号上榜，在全国交警系统数量最多。

作为一个有温度的官方账号，“山东交警”新媒体平台始终将打造“有时代热度、有人文温度、有思想深度”的“微”平台作为初心和使命，旗帜鲜明坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向。下一步，我们将紧紧围绕政法工作大局，不断创新政法新媒体工作机制，突出公安交管业务特色，积极发挥交通安全宣传、教育、引导的作用，一如既往做好新媒体平台运维管理、信息发布、警民互动、服务群众等各项工作，实现宣传效果的最大化和最优化。同时，着力挖掘政法公安基层一线民警的身边事、感人事，弘扬社会正气，传播警队正能量，持续提高山东公安交警新媒体平台的传播力、引导力、影响力和公信力。

文章转载自微信公众号齐鲁石敢当