不知不觉，“e体同心”自媒体工作室一岁了！
2023年的九月初，在一次网络例会中，颜主任布置完国庆七十周年的网络舆情安全工作后。在会上引导大家分析网络舆情的防控和处置，尝试着问出：“用什么样的方式，在网络舆情发酵之前就能先前处置，化解矛盾，解决实际问题”？
小伙伴们都是活跃在网络最前线的媒体人。大家你一言我一语地客观反映出网络舆情处置过程中的种种纠结。大家共同的体会是：舆情发酵后，很多时候只能被动地被舆情拖着走，甚至极端的事件发生，客观反映问题的声音往往不被网友们所接受，此刻正确的声音完全不能扭转客观事实的真相......还有，基层部门对舆情处置的不及时，不专业，贸然的“甩锅心理”和“踢皮球心态”导致问题叠加......
大家集思广益，厘清了舆情的源头。颜主任大胆的设想，如果网信办把你们派驻到基层去挂靠，作为我们工作的试点怎么样？ 大家面面相觑，不敢应答。这项工作可是前所未有的，社区基层工作人员会不会带着敌对的情绪？我们工作中会不会干扰到社区的正常工作？我提出了疑问。 会上，小伙伴们又提出了种种看法：就凭我们一个个体，就去解决社区里相对复杂的问题，大伙都有点力不从心。我们把一些焦虑和疑问统统抛给了网信办，颜主任一一记录下来。（二）
为什么要设立自媒体工作室。首先，市民们遇到生活中的麻烦事，第一时间想到的是我们这些自媒体们。久而久之，很多网络人士成为了老百姓最信赖的朋友。
而随着老百姓对美好生活的要求不断提高，市民们生活中遇到的棘手的问题，群众的意愿往往都喜欢向自媒体表达。
为了方便群众生活，海陵区设立“一体同心”自媒体工作室，让这些活跃于网络上的人士下沉到基层去，真正与群众联系在一起。把政府的声音传递下去，把民生的问题递交上来，真正做好桥梁和纽带的功能。
成立一体同心工作室的设想得到了市委网信办的认可和支持。10月中旬的一次网络安全例会上，颜主任在会上分配了各自挂钩的街道和社区。六个小伙伴分别划分了各自挂靠的街道和社区。我则被划分到城北街道下辖的两个社区。当时，我跟东土大唐开玩笑，我拿城北街道和你城南街道换一下怎么样。 大唐头摇得像拨浪鼓一样。平时大唐见到我都说：许老师的口才好，写文章也快......今天任由我如何鼓吹，甚至用一条“华子”做筹码， 他也 不跟我换。 王旗峰安排在城西街道、姚波安排在城东街道、唐程远安排在城南街道、潘倩倩安排在城中街道、陈春阳安排在京泰路街道。当时，王旗峰幸灾乐祸地祝福我，说政府给你安排了个好地方。 （三）
城北街道的基础和底子拿其他街道比，确实比较差，所以更需要得力的人下去协助。颜主任做我的思想工作，他说：越是困难，越能证明自己的能力，用心去做吧，有困难不要蛮干，海陵网信办会全力支持你的工作的。
我们的工作室坐落在莲花四区的党群服务中心二楼。当天，海陵网信办给我们每个小伙伴发了一份礼品—— 一本笔记本，用来记录每次到社区走访收集社情民意和整理工作日志的。 11月27，我们e体同心自媒体工作室满月之际。孟国平主任和刘燕部长为“e体同心自媒体工作室”揭牌。 揭牌当天，孟主任给小伙本们提出了四点要求和一条宗旨：一是，传递党委政府声音，化解社区舆情；二是，挖掘社区故事，弘扬主流价值；三是，拓展社区微公益，擦亮志愿品牌；四是，助力不添乱，守好自媒底线。 宗旨是：舆情预置于事前，问题解决于线下。 带着忐忑的心，我开始了我的“e体同心”之路。
（四）
开展工作前，我先走访了挂钩的花园社区和大浦社区。听取了大浦社区徐书记和花园社区姜书记的相关介绍。了解到社区的一些焦点问题、矛盾突出问题，分析了群众普遍反映的民生问题，我认真记录在工作日志中。
前期的工作，我严格按照市区两级网信办的指导按部就班的开展，每周我都会抽出一天时间到我挂钩的社区进行走访。 早期阶段，我了解到社区有一些孤寡独残的老人和一些身患大病的居民，我立即和社区对接，组织了几场慰问活动，前前后后给部分困难群众解决了全年的营养早餐奶。 年前，烟花炮竹禁燃，我走进挂靠的社区，挨家挨户的宣传；孤寡老人一个人在家，我为挂靠的社区五保户送去了定制的年夜饭；社区物业纠纷，我抽空调解就是一下午；棚户区阳光征收的政策讲解；街坊邻居有问题，人手一张联络卡，随喊随到...... 街道办事处王倩主任看到我在社区的工作开展很顺利，找我过去，开玩笑地问我能不能扩大点范围，你们的小伙伴一个人挂两个社区，你干脆把我们街道全部挂上吧！ 结果，廒下社区有事也找我，丰乐社区有事也找我，工人社区有事也找我......那一阵子，我真是忙得不可开交。（五） 突如其来的疫情，全区人民都封闭隔离在家。我本来还觉得这段时间应该是我最轻松的时刻，可以在家好好休息。结果，社区一个电话打来，从那一天开始 ，我就和基层的工作人员一起，整整忙了一个多月。 当时我在各个社区到处跑，把筹集口罩，消毒水、体温计等各项防疫物资送到前线。除此之外，我看到很多社区工作人员的防寒物资严重欠缺，经过我多方筹集，505只保温杯、100多只保暖袋送到一些工作人员手上。 每天晚上我还要把基层抗疫的故事写到公众号里，第二天发布。几乎每天都工作到凌晨，睡四五个小时，又被电话吵醒，赶赴基层。 疫情期间，我在各个社区开展防疫活动数十场，订制了一万五千多只包子送到各个社区出行不便的老人家中。 在那最艰苦的疫情期间，我们一体同心的小伙伴们都在抗疫的一线。他们都在用行动践行着“e体同心”当初成立的诺言，用脚步在城区各个卡点绘制成美丽的行动轨迹。 （六）
整个春节，我在社区和基层一起抗疫过的节；元宵节，我和基层干部在街边一起吃的元宵过的节； 端午，我在棚户区和征收干部一起过端午；中秋节，我和福利院的孩子们一起团圆；国庆长假，八天我全部在基层渡过。 梅雨季，我和社区徐书记挨家挨户的走访。看群众家里有没有 漏雨，社区巷道有没有被水淹；周六周日，我利用休息时间，走访社区，听取群众的反馈的相关意见，把群众反映的问题整理，向相关部门汇报...... 今天，“e体同心”自媒体工作室一岁了。这一年，我们经历了太多太多刻骨铭心的事，渡过了人生中最艰难的岁月。 回想“e体同心”的这一年，有苦有累也有泪，有过知难而退的想法，有过放弃的念头。很多次，跑到颜主任那边去诉苦，说有点吃不消了......但最终还是坚持了下来。 不为别的，就是要给我们自媒体正名，我们泰州很多自媒体是有情怀的，有格局的，有担当的。这就是颜主任当初对我说的，你们“民生类自媒体”的初心是什么？——只有在最艰苦的舞台上，才能磨练出自己的翅膀，才能成就你们的初心！ （七） 我们很多的小伙伴都了不起。 他们本可以过得很实在，很轻松；他们本可以逍遥自在地享受互联网的红利；他们本可以过得比任何人都体面，都高大上。
“e体同心”自媒体工作室究竟做什么？按照我们当初成立的要求，是舆情预置于事前，老百姓的问题投诉到我们这里，我们就负责帮忙去协调解决，小事不出社区的原则，大问题不出街道，所以很多的工作并不是通过曝光来解决的。
这也是我们“e体同心”小伙伴们近一段时间曝光类的文章写的少的原因。我们把很多的问题解决在线下，解决在基层。没有必要把解决好的事情再搬到网络上来炒作一下。但，很多人并不了解我们做了什么，还有人说，你们被都集体招安了；还有人说，你们现在吃皇粮了，自然不会说话了。
说实在话，“e体同心”自媒体工作室是没有任何一点经费支持的，小伙伴们都是无私奉献的。你们又要说，没有工资，怎么可能这么付出，你们肯定又不信。
今天，“e体同心”一周年生日。
我由衷的祝愿“e体同心”越办越好！
也祝“一体同心”的小伙伴们今后不在被网友谩骂、诋毁了。
注：“一体同心自媒体工作室”于2023年8月全市网信工作推广，新命名为“e体同心自媒体工作室”
泰州许晓峰
2023.10.23
文章转载自微信公众号狗眼看泰州
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