深思-关于手淘改版后,新购物场交互体验的思考
写在前面
就在前天,手淘首页又进行了一次大改版
“原来的买家秀升级,成了逛逛。微淘升级成订阅,放到了首页,降低了运营门槛,活动运营和CRM打通。品牌商家更好的运营自己的店铺用户、商品和进店转化。”;“消费者有物质需求也有精神需求,大家平时逛街不一定买东西,女孩子是为了逛而逛,男孩子是为了买而逛。”阿里巴巴集团副总裁平畴如是说道。
简单的给各位看官总结一下此次改版的重点内容
1、 "猜你喜欢"进入手淘首页第一屏
2、 原来下方的"微淘"升级成订阅,成为平台及商家自运营阵地
3、 买家秀社区升级成"逛逛"
早在改版前期,其实在我们电商圈子里内部就已经传开了,从之前手淘首页通过千人千面推送猜你喜欢,到今年8月末开始调整短视频为重点,再到现在最新的首页改版,这些年手淘首页走的路,无不是为了让“社交”这个动作更落地,让“逛”聚焦起来,抢占消费者时间,创造新的客户需求,而不是通过第三方的种草平台来进行导流。让自己变成种草平台,流量汇聚才是最核心的目的。
马爸爸在去年的一次讲话上就说过:“每天晚上有超过1700万人来到淘宝,只是“逛”,而不是“买”。所以,今年的改版索性就让这个“逛”变成买。买家秀升级为“逛逛”,微淘升级为“订阅”,淘宝的目的无非都是增强用户活跃度和平台粘性,提高转化的效率,同步解决了商家的销量以及平台的流量增长萎靡的问题。
那么对于商家而言,新的改版对于我们来说,可以做哪些更多的动作?怎么调整自己的运营策略才能顺应趋势,做那个风口的猪呢?根据对行业改版的底层逻辑,以及自我对这次算法改版的理解,小编我整理了几个自己认为可以去操作的点分享给大家,希望对各位看官有帮助
1.通过CRM进行粉丝的精细化管理
微淘升级订阅,这一改动也让商家触达消费者的路径缩短。在此之前,消费者若要关注店铺,需要进入微淘,先刷到内容,然后再点击进店。而改版后,消费者可以直接从首页点击订阅进入。此外,淘宝还将开放更多的店铺能力,增加微详情页,并用消息、专属客服、群等多种方式,为商家提供一体化的自运营体系。
换句话说,私域流量会更聚焦,也更容易去变现。自己的粉丝群体可以通过平台升级提供的专属服务来进行,例如:产品折扣优惠,上新,亦或是会员权益,都能围绕着粉丝关系进行运营,把整个私域场景建立桥梁,让粉丝具有更高效更愉悦的购物体验,从而提升复购可能性。
“每日上新推送”,“VIP客户专属客服”,“母婴群陪伴指导”等,这些都是在私域场景下可以去尝试的方法,玩法还有很多,平台把订阅的门槛降低,接下去就是看商家如何把这些流量吃掉了
2.互动新的内容输出提升“逛逛”流量
其实逛逛的出现,很好的分割了购物场景和内容场景,让手淘可以实现种草,养草,拔草的整个闭环,让流量更加聚焦。平畴在讲话上也说道,“与首页注重购买转化不同,“逛逛”推荐的算法机制与发布的内容质量高度相关,不仅要符合淘宝内容的审核标准,也将衡量关注、收藏、点赞量等互动指标”
所以,内容的质量高低以及内容互动性的能力直接关系了逛逛渠道流量的分配机制
关注我们账号的小伙伴应该知道,我已经不止一次的提出过,需要紧跟行业的趋势,了解最新的流量分发机制,之前是短视频直播,这次亦然。但是这次对互动性,会要求的更加彻底。如何让“逛逛”的内容互动性更高,把客户留下来,进行关注,互动收藏这些操作,就是我们重点要在后期去关注的。谁能最快找到方法,谁就可以拿到改版之后的第一批流量红利
在小编看来,图文试用或评测视频(哇哦视频)是目前最具有互动性的方式。其实也是呼应了今年下半年整体的手淘改版趋势。虽然平畴在后面接受采访也说,不会一刀切所有的渠道都转入短视频,但是短视频的权重确实越来越大,并且也在过去的双11,以及即将到来的双12中得到市场的反馈。所以抓紧布局短视频是目前所有商家需要去做的,特别是洋淘视频和哇哦视频。
写在最后
第三方平台抢占用户时间和流量的事实已经摆在面前,手淘一心要把流量拉回来,并做成闭环,这也是人尽皆知,并且持续会做的事情,无非是围绕这个核心目的,调整改变策略。所以,请各位商家抓住机会,顺应趋势,不要再错过一次次在你眼前的机会。也欢迎各位有幸能看到这篇文章的小伙伴一起留言探讨。
文章转载自微信公众号腾跃网商
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