■ 作者 狂人 | 公关狂人 (ID:PR-MEN)

6月2日美拍突然下架的消息，相信很多读者和狂人一样有点懵逼：啥？美拍下架了？CEO也道歉了？究竟发生了什么？！

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 “美拍”自我整改收获好评 

6月2日，美图公司创始人兼CEO吴欣鸿发文道歉称“美拍上出现了不符合社会主义核心价值观的内容和现象”。

文中更是公布了从即日起，主动对美拍热门频道内容停止更新30天、直播频道内容停止更新15天、安卓与IOS应用商店下架30天，下线并关闭美拍“校园”频道的决定。还将重点放在了“美拍近期将重点投入未成年人保护体系的建设上”，可谓诚意十足。

一直闷不做声的美拍突然爆出这一大消息，连最爱吃瓜的网友都有点懵逼了：

还有的网友直呼：“满满的求生欲”：

很好很强大，美拍，这次狂人服你了！

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 “美拍”小黑料 

为什么美拍变得这么怂呢？原因在于之前虽然传播不是很广泛，但是仍然造成不少影响的负面消息。

1、未成年人偷刷7万元打赏美拍主播：

一个年仅10岁的未成年儿童，因为沉迷做“水晶泥史莱姆”，在美拍平台上关注了几个制作的直播主播，之后在连续4天的时间里，花掉了父母信用卡与余额宝账户接近7万元的金额，用于“打赏”美拍平台上的主播。

美拍账号金币充值记录

在家长不知情的情况下，刷掉父母上万元的血汗钱。未成年人是要上天吗？


2、美拍被曝未成年人脱衣&露体直播：

2023年，澎湃新闻《疑有小学生直播露体，美拍称将采取措施》的视频报道，赤裸裸的曝光了美拍直播有未成年人具有脱衣、露体直播等行为，直指美拍造成了恶劣的影响。

随后，美拍承认自身平台确实存在失误，已经全面禁止未成年人直播。

怪不得如今的美拍，公关进步如此之快，原来是“吃一堑长一智”！

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 公关简析 

纵观美拍的这些负面消息以及面对危机，美拍公关的回应，可以看到美拍公关正在一步步的努力向前，能力确实也有了提升。

就像这一次，美拍以“迅雷不及铃儿响叮当之势”，主动承认错误，主动正面道歉，主动积极整改。

这一波三连发的神操作，让吃瓜群众都忍不住扣个666了！

总结美拍这次的声明，核心内容可分为以下几点：

1、真诚道歉：向监管部门道歉、向美拍用户道歉。

2、承认问题：发现问题，承认错误，积极反省。

3、摆明态度：以最严的整改措施打造全新的美拍生态体系。

4、实施整改措施：停止热门+直播频道的内容更新，下线+关闭“校园”频道，美拍应用立刻下架整改。

5、确定发展方向：增强未成年人保护意识，杜绝不利于未成年人的内容在平台传播，全面完善未成年人保护体系，成立专案监督举报小组。

相对于之前的危机爆发才回应，美拍这次紧紧抓住了面对公关危机，如何正确操作的精髓：那就是把危机消灭在摇篮里！

连生平最爱吃瓜的网友们，在美拍猝不及防的“喂瓜”行为下，基本上都处于懵逼状态

积极地化被动为主动，这才是求生欲的正确态度。美拍，看来你开始上道了！

可以说，美拍这次的自我整改在直播行业算是开了一个好头，值得表扬。希望继续保持

同时，狂人也希望其他各大直播平台也能进行整改，并坚决抵制恶俗低俗媚俗，改善网络直播环境，塑造一个健康积极向上的直播途径。

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文章转载自微信公众号公关狂人