今日,抖音电商更新“汽车”行业管理规范。本规范于2023年11月18日首次生效,于2023年5月12日最新修订生效。

据介绍,该规范适用于经营汽车用品、汽车零配件、摩托车/装备/配件、汽车售后服务、二手车、新车等类目商品的达人。对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售。

普通销售即开放招商,商家无需经过申请提报及平台评估,满足基础招商要求即可自主操作入驻。而定向准入是指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请,并在审查许可后才许可其经营。

具体来看,此次变更在定向准入类别中,新增车载GPS/定位器、车载摄像头、驾驶模拟机、舒适进入/手机控车、汽车智能钥匙、便携行车记录仪、新能源接地宝、新能源汽车充电设备/充电桩、公路电子收费/ETC/OBU等多个四级类目。

除上述要求外,“汽车”行业管理规范还对经营要求、商品要求、内容要求等作出了详细的规定。值得注意的是,商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外,还需保证标题中不得带有任何与产品真实信息无关的文字。

如禁止在商品标题中出现具体车源或车源品牌信息、禁止在商品标题中出现全场通用、禁止在商品标题中出现整车售卖字样等。

另外,该规则还对二手车抵扣券商品和二手车订金商品做出规定。规则指出,抵扣券权益应真实存在,不得在用户购买后以任何理由对服务权益进行更换;如因库存等原因对权益进行更换,需征得用户同意。

如权益为实物商品(购车伴手礼等),应标注清晰实物规格、颜色、品牌等信息。同时,禁止售卖具有赌博运气、侥幸诱导权益作为商品主体,例如抽奖资格、砸金蛋资格等(如抽奖作为商品增值权益,则应注明;

如商品为抽奖后奖品领取链接,则应注明)。如相关权益具有名额限制,则应在商详页注明名额规则。

今日,抖音修订“全球购”违规管理规则(以下简称规则),其中规则显示,为了营造全球购平台良好的交易环境,保护消费者的合法权益,确保商家更规范地在平台开展经营活动,根据国家现行法律、法规及《“全球购”电子商务开放平台店铺服务协议》等规定,特修订《“全球购”违规管理规则》。

据介绍,规则适用于平台内经营跨境进口商品的商家,抖音平台将基于主动排查、质量抽检、行政管理部门的通报/通知、司法机关的法律文书、消费者投诉、权利人举报、新闻媒体曝光、及其他合法合规渠道对经营行为进行违规判定;

平台对商家的违规行为先进行纠正,消除不利影响,包括但不限于封禁相关商品、追回/取消违规所得利益等。

同时,违规行为对消费者造成损失的,商家需依据相关争议处理规则,对消费者进行合理赔偿。如对平台造成损失,应赔偿因此给平台造成的损失。同时,商家的违法、违规等情况受到国家相关监管部门的调查、处理。

另外,抖音平台将对判定后的违规行为进行处理,并通过消息中心对商家的违规处理结果进行通知。商家若不认可该违规处理,可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉,未在申诉时效内进行申诉处理的,视为商家认可违规处理。

此外,抖音平台根据违规行为的情节严重程度,可采取包括但不限于以下处理措施:公示警告、扣除保证金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。

若商家多次违规后拒不整改、多条并犯,或对平台造成恶劣影响,平台有权加重处理。