近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京快手科技有限公司旗下“快手”称买六件都是次品，直播商家涉嫌出售劣质产品。

福建省的林先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年1月20日在快手直播品台啊兰9738的小店购买鳄鱼纹皮带、925纯银保温杯等6件物品， 直播间主播承诺鳄鱼纹腰带，925纯银保温杯，抗蓝光眼镜，鳄鱼纹手拿包，手表，全部带礼盒。结果收到货后，林先生表示没有一样是与主播承诺的一样的，快手直播不允许说什么，皮带是次品，保温杯是普通的并且还是旧的，其他一些产品都是玩具，全是假货。

福建省的林先生向“电诉宝”投诉称自己于2023年1月20日在快手直播品台啊兰9738的小店购买鳄鱼纹皮带、925纯银保温杯等6件物品， 直播间主播承诺鳄鱼纹腰带，925纯银保温杯，抗蓝光眼镜，鳄鱼纹手拿包，手表，全部带礼盒。结果收到货后，林先生表示没有一样是与主播承诺的一样的，皮带是次品，保温杯是普通的并且还是旧的，其他一些产品都是玩具，全是假货。

这个难说，毕竟假货还是挺多的。很多产品是快手禁售的，例如手表行业就是其中之一。对于假货的泛滥，自然是会牵动民心的，据报道，有媒体反映，快手、抖音等平台出现大量假货、仿货。因此，买卖前需要谨慎对待。

林先生进一步联系商家完全没有回应，后多次致电快手平台一直给予推脱不予以处理，林先生表示自己的诉求是给予退款，处罚商家，商家道歉。对此，“快手”向“电诉宝”反馈称，已收到您的反馈，快手非常重视您反馈的问题，关于您反馈的问题我们已对接专员进行核实。但是截止发稿前，“电诉宝”没有收到该投诉的后续回复。

每个平台都有自己的准入规则，根据通知，快手宣布手表在4月17日可以上线快手，不确定小天才电话手表是否符合，可以到时候上线试一试。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“快手”商家存在涉嫌商品质量、退款问题、网络欺诈、发货问题、退换货难、售后服务、网络售假、虚假促销、霸王条款等问题。

【案例一】“快手”商家被指商品效果差 售后退货需付运费引不满

河北省的马先生投诉称他于2023年12月在“快手”奈斯黑科技店铺购买了修复汽车划痕的产品，收到三小瓶产品，使用后才发现与商家所说不符，车的四处划痕一个都没有去掉。而后联系快手客服协商解决，最后答复是寄回产品才能退费，可是产品不但不管用并且应该用的没剩多少，还要自理快递费，马先生表示他不能同意平台客服协商办法。

【案例二】“快手”商家到货商品被指质量问题 售后赔付引不满

可能卖的是假货所以不让卖。直播是不可以卖高仿的哦，但是一般商家都是打着真货的名义进行售卖的，而不是说是高仿，任何平台都是不允许卖假的哦，大家都心照不宣，心里知道。