在抖音平台上，我们作为抖音的内容创作者也是可以联合电商这样的方式，那么抖音电商商家也是需要运营好自己的账号的，今天我们就主要来了解一下关于抖音电商商家在店铺商品发货之后的一些基础规则与要求，抖音电商商家在发货之后要承担哪些责任呢?下面我们就一起来了解一下这方面的问题。

我们作为商家是有义务保证我们的产品在从我们的手上发出去之后也能够安然无恙的到达消费者手中的，因此抖音平台商家必须要对物流信息做出保障。

抖音平台要求商家应将商品送达至消费者订单收货地址并交由收件人本人签收，

如未经消费者同意私自放在快递柜、站点等位置，消费投诉未收到货的，商家应提供相应的证明消费者已签收。

若商家没有有利证据的话，由此产生的相应费用及货物风险需要由商家承担。

抖音电商物流风险承担规则如下：

商家将发货商品交付承运人后消费者签收前，商品风险由商家承担;

非商家问题退/换货时，消费者将退/换货商品交付承运人后商家签收前，商品风险由消费者承担，消费者有权向承运人求偿。

商家在同意退货协议时附有合理条件的，消费者退货应符合该条件。

商家应当在承诺给消费者的发货时效内发货并在平台内上传真实有效物流单号，如未有明确约定，平台认定为根据商家在交易系统中商品设置的发货时间为承诺的时间，具体发货时间要求参见《商家发货行为管理规则》。

如商品配送存在超区问题的，商家应在商详页说明或与消费者另行约定，否则商家需提供免费转运服务，如消费者同意自行提货，由此产生的自提费用由商家承担。

如商品发出后物流信息停滞不更新(除揽件信息外，无物流信息更新，收货信息除外)，商家应积极协助消费者查询物流信息停滞原因及商品下落(如快递公司物流系统故障等)。

商家违反上述“发货规范”导致消费者未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由商家自行承担，交易作退款或退货退款处理。

商家违反上述“发货规范”但消费者已实际使用商品(封装商品拆封即为使用)，消费者以商家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和商家协商一致，否则平台将不予支持。因商家的不正当行为诱使消费者确认收货的情形除外。

消费者不得利用平台规则及商家发货行为漏洞，恶意下单获取商家赔付，如获悉商品缺货后大量恶意下单，平台有权拒绝对消费者赔付。

以上就是今天小编给大家带来的关于这五个问题的全部内容回答了，希望上面的内容能够帮助到各位。