避免因不知晓规则经营受损一、物流判罚豁免相关规则平台开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路平台主动豁免，平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚：其中地区包含发货和收货地址在受影响区域的订单都会免除扣罚注不可抗力原因报备，疫情、自然灾害、会议赛事原因的报备受影响地区仅限选择三级地区发起报备5、填写报备原因说明6、上传凭证：

因受疫情影响，抖音小店平台及时对发货和服务等考核指标进行调整，并开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路，设置专属物流申诉通道，降低疫情对经营的影响

近期，由于部分地区快递已不受疫情影，对此平台根据实际情况，会取消部分不受疫情影响的地区的物流考核豁免政策，请商家及时关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损

一、物流判罚豁免相关规则

平台开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路

平台主动豁免：查看平台主动豁免地区(实时更新)：

平台会主动豁免疫情相关订单的揽收超时、发运超时判罚，豁免48小时发货率考核

主动报备豁免：我了解到，若商家因疫情原因无法发货，且未受到平台主动豁免，可选择自主报备报备通过后可延长发货时效，豁免揽收超时、发运超时判罚，相应的订单不会纳入体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准

二、受疫情影响，商家如何报备(主动报备)?

店铺报备

1、选择报备原因，商家需基于实际情景选择报备原因，不同报备原因对应不同凭证要求，将影响审核结果报备原因选择：疫情影响

2、选择发货受影响的时段

3、填写预计可发货时间

4、受影响地区，其中地区包含发货和收货地址在受影响区域的订单都会免除扣罚注不可抗力原因报备：疫情、自然灾害、会议赛事原因的报备受影响地区仅限选择三级地区发起报备

5、填写报备原因说明

6、上传凭证，凭证材料任选一种上传即可，可以点击【查看示例】，可查看需要提供凭证的要求

7、点击【确定报备】即可

订单报备

1、选择报备原因，商家需基于实际情景选择报备原因，不同报备原因对应不同凭证要求，将影响审核结果报备原因支持选择：疫情影响

2、选择受影响订单

注不可抗力原因报备：疫情、自然灾害、会议赛事原因的报备受影响地区仅限选择三级地区的订单发起报备

3、填写最晚发货时间

4、填写报备原因说明

5、上传凭证，凭证材料任选一种上传即可，可以点击【查看示例】，可查看需要提供凭证的要求

6、点击【确定报备】即可

三、如果提供虚假举证材料，会受到什么处理?

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A12分

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分

如果商家在报备和申诉环节提供虚假材料，误导审核人员等，如物流凭证、聊天记录等，会被平台判为提供虚假资质

疫情影响抖音物流判罚规则指南如上所述，甩手网建议抖音开店的商家要关注抖音规则，避免因不知晓规则经营受损

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