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现阶段,越来越多的商家开始在抖音发力生活服务,随之而起的是生活服务代运营服务商也越来越多。但服务商在实际经营中,面临诸多经营及运营的挑战。

对此,抖音开放平台推出生活服务小程序解决方案,针对代运营服务商在快速入局、日常运营、达人推广、分账结算等方面提供相应支持,帮助服务商在抖音小程序内打通货品的获客、留存、经营、转化等生意全链路,解决经营难题,提升生意效果。生活服务类的代运营服务商们赶紧关注起来!

多项定制化解决方案,突破各阶段经营难点

生活服务涉及的消费场景和类目众多,服务商所面临的经营难点各不相同,但普遍都存在早期入局难、运营成本高、行业差异化诉求难以满足等难题。抖音生活服务类小程序解决方案同样享有抖音林客获客、达人撮合、三方分账等能力,帮助代运营服务商一一突破难题:

阶段1:破解“前期入局难”

很多服务商刚刚接触抖音生活服务业务时,常常会因为没有经验而面临很多困境,如商户拓展难、找不到合适的达人资源、对账繁琐等,抖音生活服务小程序提供了相应的功能支持,助力大家从“小白”快速成长为“运营专家”。

· 快速拓展商户:抖音林客第三方服务市场为商家们提供寻找代运营服务商的路径,同时为服务商提供了免费曝光的机会。在抖音生活服务小程序内,还设置了商户与代运营服务商的一对一合作模式,避免“恶性客源竞争”,让生意快速起步。

· 便捷撮合达人:为应对达人合作没渠道问题,抖音生活服务开放了达人合作路径,服务商只要发布佣金任务,达人就可自行在团购带货中心认领任务,履约后按照CPS结算,用高效的平台工具解决“算账”焦虑。

·轻松“三方分账”:传统的线下结算方式繁琐,对账困难。抖音生活服务小程序提供“三方分账”服务,实现商家及服务商资金的定向结算,轻松解决线下打款繁琐问题。

阶段2:解决“运营成本高”

当服务商的经营逐步步入正轨,运营的成本是最关心的话题之一,都希望投入的“真金白银”能物超所值,抖音开放平台也针对运营方面提供了系列解决方案。

· 节省服务商人力成本:服务商在为商家代运营时需雇佣多个运营人员进行商品发布、佣金配置等重复性操作。抖音生活服务小程序提供接口批量上品能力,节省服务商的人力成本,让每一分投入都花在刀刃上。

· 助力培育私域流量:很多服务商找达人推广偏向“一锤子买卖”,用户很多转化为达人的粉丝,商家无法沉淀自身粉丝。抖音生活服务类小程序提供私营销能力,如私信&社群、直播预约、短视频/直播间营销任务等,帮助商家培育自身私域流量,实打实地增加品牌潜在用户群。

阶段3:满足行业“差异化需求”

由于生活服务类商家行业属性很强,往往会有行业特有的差异化需求。抖音生活服务小程序也对其进行功能针对性开发。

· 旅行业:预约服务现已是酒旅行业所需的重要能力之一。抖音生活服务小程序针对酒旅行业提供了日历房、门票等产品履约能力,用户下单时可同时选择消费日期,无需线下预约。既能减轻商家线下运营压力,也能优化用户消费体验。

· 到店综合行业:除线上商品的团购交易外,抖音生活服务类小程序也针对到店综合行业提供了预约下单、票务在线选座等能力,让用户在小程序完成付款后,就直接能到店体验。

3大方法+4大场景,助力服务商提升经营效率

帮助服务商更好获客的同时专业抖音代运营,也需要确保让用户拥有良好的体验。一方面,短视频种草、直播带货等场景中专业抖音代运营,优质的内容激发用户的消费兴趣和意愿,抖音生活服务小程序帮助在内容场景中顺势转化。

另一方面,随着用户主动搜索等习惯的培养,抖音小程序提供用户主动寻找、复访和复购的多个路径,助力服务商轻松把握更多获客机会。

三大方法助力轻松获客

方法1:优质短视频内容,面向用户精准种草

短视频可挂载POI锚点或商品锚点,用户在观看兴趣短视频之后可以直接点击链接,引流到小程序购买商品。通过上述交易链路设置,最大化利用短视频内容引流能力。

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方法2:配合直播带货,高效促成交易转化

直播场景的即时性较强,小程序搭载在生活服务的直播场景内,可以直接在小房子货架展现,流量分发与其他生活服务商品拉齐,用户可直接点击链接完成商品购买。

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方法3:扫码+搜索+复访+私信,多途径促进活跃

抖音小程序为方便用户能快速进入、查找、复访和分享,深钻了更多场景:

支持“扫码进入”,打通线下场景入口:支持扫码进入,适用于线下推广场景,用户通过抖音APP扫描线下二维码后进入小程序完成交易行为。

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APP“首页搜索”,满足精准搜索需求:在抖音首页“搜索”页面搜索小程序别名或者标签,就可搜索到对应小程序,满足用户的精准搜索需求;

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固定强化入口,方便用户复访:用户“个人中心”具有小程序固定入口,点击进入后在最上方“最近使用”列表中可查看近期使用过的小程序,方便用户寻找并复访;

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私信分享促活,增加用户互动:支持转发链接、图文、视频和分享口令等私信方式,促进用户主动分享。

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四大场景让经营更有章法

服务商在经营过程中,往往会关注用户从知晓产品,到购买产品,再到复购产品等阶段。抖音生活服务小程序对商品推广、用户触达、商品售卖、转化留存四大场景都提供了相应能力,覆盖日常经营的整个周期,提升服务商经营的科学性和管理效率。

场景1:提供达人撮合能力,全面助力商品推广

服务商为小程序商品配置佣金任务后,达人可在团购带货中心认领任务,并通过短视频和直播进行推广。用户核销后线上自动给达人结算,无需线下付款。按实际成交付费,效果可控。

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场景2:开放多样化营销能力,高效触达用户抖音生活服务小程序独有粉丝群、营销任务、商详页自定义等功能,通过丰富的营销场景建设,帮助服务商多环节全方位增强与用户的互动,提升品牌用户粘性。

私信&社群:可在小程序页面增加进群入口,引导用户进群后开展群内活动运营,增强粉丝黏性和品牌好感度;

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