科技营销？抖音代运营？新流量背景下存量竞争如何胜出？

本周关键词：营销科技 抖音代运营

2020年上半年，抖音电商业务正式宣布启航，与以往电商不同的是，“好内容+好商品+好服务”是抖音电商经营模式的基础。抖音代运营商（DP）应运而生，以协助品牌商营销为目的，助力抖音打造以用户兴趣为核心的电商生态。

近日，在『创互研究营』的内部分享中，开展了一场以 “抖音代运营+科技营销” 为核心的观点交流会，参与的行研分析师们积极地分享了自己对于该行业的观察和想法。

核心观点如下：

1、近年来，传统电商APP用户不断地向抖音平台倾斜，2020年“兴趣电商”GMV增长速度逆袭淘宝、快手，因此一家优秀的DP将成为品牌商在“兴趣电商”中获胜的关键。

2、随着国外品牌加速入华，抖音品牌自播政策的落地以及电商反垄断政策不断地强化，品牌商对DP的需求剧烈上升。

3、流量红利背景下，基于淘宝京东唯品会等传统电商孕育出了一批优秀的TP上市公司，兴趣电商的变革也将带来新的机遇。

4、Salesforce（股票代码：CRM，市值：1843.68亿美元）和埃森哲（股票代码：ACN，市值：2050.13亿美元）是科技营销的标杆，它们利用科技营销模式帮助企业成长。

如果你是一家有足够预算的品牌商，那么你想在众多的抖音代运营商（DP）里面找到一家优秀的企业来帮助你的品牌在抖音营销，你最需要关注些什么呢？

是具备极具创意的内容策划能力？或者是具备媒介采购的掌控能力？还是要有直播运营、全网分销的综合能力?

关于上述这几点能力，小编将会在后面一一详解，我们先从宏观的层面上来认识一下“抖音代运营商（DP）”这个行业。

代运营行业的大变化

认识“抖音代运营商”之前，先来看看政策层面的变化。

电商反垄断相关政策

在强化反垄断背景下，电商平台滥用市场支配地位进行“二选一”等限定交易行为得到遏制，品牌商可选择多平台、多渠道运营。

我们再来看看抖快淘三大平台的数据变化。

首先，从2019年1月到2021年10月年，从平台的月活用户来看，抖音月活用户从4.3亿增长到了7亿，同比增长了62.8%。快手月活从3亿，增长到4.1亿，同比增幅为36%。淘宝月活从5.7亿，增长到8.4亿，同比增幅为47%。

抖音日活用户从2.1亿增长到4.1亿。快手日活1.6亿增长到2.1亿，淘宝日活从2.2亿增长到3.4亿。

其次，从抖音平台直播电商成交额的数据来看，2019年GMV为400亿，到2020年GMV增长到5000多亿，增长率以惊人的速度逆袭了快手和淘宝。

无论是从日月活用户还是从电商平台的成交额数据来看，抖音作为短视频+直播为主的兴趣电商平台，毋庸置疑将会成为品牌商未来的兵家必争之地，而一家优秀的DP是能够帮助其在战场上获胜的关键。

品牌商对DP需求不断上升

从品牌需求结构来看，国际品牌需求相对稳定但对服务质量要求高，目前国际品牌对中国代运营商占比为80%，国内品牌占比约20%。后疫情时代海外品牌加速入华，相比国内品牌，海外品牌对中国电商生态熟悉度低，且在中国建设电商运营团队成本高，因此对代运营服务的需求度较高，与代运营服务商的合作也较为稳定。

从抖音平台自播政策上看，平台未来将会倾斜70%的流量红利给企业自播，30%的流量给到达人直播。因此，品牌自播将成为抖音电商基本盘。但是抖音自播环节复杂，DP的助力非常关键。

从TP发展看DP未来

过去十年是流量红利的时代，国内许多TP凭借着自身强大的实力和电商崛起，收获了众多国内外品牌商的青睐。其中，丽人丽妆、壹网壹创、若羽臣和宝尊电商四家头部TP在过去几年中也纷纷上市。下面抖音小店代运营公司哪里好，一起来看看它们目前的情况。

根据2020年的数据来看，这四家头部TP重心主要在淘宝、天猫、唯品会等电商平台，在抖音电商上的布局并不明显。从未来策略来看，以抖音电商为例的兴趣电商也是它们未来重点关注领域之一。以丽人丽妆为例（2021年年报）：

2020年丽人丽妆经销模式的抖音小店仅有7家，2021年迅速增加到32家。我们相信未来抖音生态也能跑出优秀的上市公司。

科技赋能营销

随着代运营商竞争格局日益激烈，代运营商不仅要帮助品牌营销，而且要帮助品牌商从营到销的整个过程更加地真实（可视化数据渗透每一个环节），让增长更加地真实。这一点只有将科技营销融入到代运营商每一个环节中才能真正地实现，以海外两家对标企业为例。

首先，我们看一看Salesforce是如何将科技融入到营销里面去的。

Salesforce拥有销售云，服务云，营销云和商业云四大主要产品线。Salesforce的服务云即数字营销平台可帮助客户通过多种平台进行营销，2021年营收占比为25.4%。营销云和商业云2021年营收占比为14.8%，占比呈逐年上升趋势，这两大产品分别服务于销售团队和帮助零售商客户提升在线购物体验。Salesforce的产品之间可互相关联，让CRM数据自由流动。

营销云和电商云是Salesforce科技营销最典型的两大产品，在2021总营收为31.3亿美元，同比增长24.7%。

营销云：Salesforce面向B端提供Pardot市场营销自动化平台，通过集合销售云、服务云和其他来源数据进行分析，有预测性地提供自动化推送。

Pardot平台不仅让销售人员可以关注于最有价值的销售活动，还可以通过自动化报告的形式评估营销活动的投资回报率。营销流程的全程自动化和数据化跟踪，反馈的营销生命周期完整视图将解答哪一部分营销资源被浪费，哪一部分是营销流程需改进的疑惑。数据整合和智能化方面的支持来自于Datorama和Einstein。

其中Datorama在一个营销仪表板中连接所有数据，对之进行分析并采取相关操作抖音小店代运营公司哪里好，以推动整个企业的投资回报率、加快速度和促进增长，具有同时服务B2C和B2B的能力。

电商云：目标是帮助品牌方打造全渠道智能购买体验。包括线下体验的满足，智能管理数字渠道和商店内的库存、销售、促销活动，一切操作都通过包含客户、订单等信息的共享视图来进行。

无独有偶，埃森哲也早就意识到品牌营销需要整合技术，数据，创意和渠道。因此，埃森哲的营销部门“埃森哲互动”在2009年正式成立。至2021财年，埃森哲互动营业收入高达125亿美元，占埃森哲营业收入之比接近25%，是埃森哲当之无愧的支柱业务和增长明星。

埃森哲互动有三大主营业务，分别是商业咨询，创意体验设计和IT技术助品牌设计、体验设计的落地实施，而IT技术一直被认为是埃森哲互动的核心竞争力。埃森哲互动认为只有拥有数据整合能力和技术创造能力，才能打造出创意+技术+营销三者融合的体验营销模式。

为了打造出强大的科技营销模式，埃森哲在过去11年的35笔收购交易中，9笔为收购技术专长公司，这类收购公司的优势业务主要以数据分析、数字化生产、建立全渠道客户体验平台、云计算软件解决方案为主，数字技术型代理商包括：数字产品开发代理、测试与优化公司等。

综上所述，可见技术对营销的重要。对于DP来说，只有围绕整个“兴趣电商”体系打造的科技营销才是最有成效的，不断地优化自身算法，通过采集大量的数据，形成自己的数据库，才能帮助品牌在决策时降低风险，实现销售上真正地增长。

结语

随着“兴趣电商”的兴起，以及传统电商APP日月活用户不断地向抖音平台迁移，品牌商的需求也应声而来，如何服务好品牌商，以及如何帮助品牌融入抖音生态体系等问题将会成为“DP”们不断斟酌的方向，科技赋能营销、产品结合服务或将成为大势所趋。

（此观点只代表作者观点，如存在纰漏期待各位给予指点，共同学习探讨哦。）

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