近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉北京快手科技有限公司旗下“快手”称商品因疫情不能正常运输，商家拒绝原价退还。（详见网经社专题：）

商家给拦截了，就说明你已经申请退款了。只有退款了之后，商家才会拦截快递。要么重新下单。要么联系商家，让商家和快递协商一下。

联系快递公司，了解具体情况，申请取货或者直接寄回。通常未被签收快递会原路退回寄件人地址，先看下物流有没有退回被签收。 1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人。

这个是不可以的。你最好还是通过快手选择一下换货，这样的话再去给他邮寄过去，更加有保障，你们虽然口头协议了，如果你给他寄过去了，他不承认了，那么你没有任何的保障。

5月4日，河北省的李女士向“电诉宝”投诉称，快手买东西可以退货吗，自己于2023年3月8日在快手电商雨润九川直播中购买羽绒服，出现了退款难问题，快手买东西退换货流程。快递因疫情不能正常运输，在四月份快递已被退回发货地，李女士于2023年5月4日与商家沟通退款，商家以平台关闭为由拒绝原价退换。李女士认为商家侵犯她的权益，同时她的诉求是原价退款。

根据快递上的地址退回去，具体流程快递站点会进行指导。【摘要】快手买东西货到付款怎么退货【提问】根据快递上的地址退回去，具体流程快递站点会进行指导。【回答】

1、打开快手，在左上角选择更多选项，如下图所示。2、然后打开设置，如下图所示。3、在设置中选择my wallet，如下图所示。4、进入钱包后，选择店铺订单，如下图所示。5、 进入后，选择退款。6、选择返回订单即可返回。

买东西的时候尽量选择有运费险的，退货不花钱。快手运费险想要退运费的话呢是很简单的,只需要找到您的订单,点击运费险,点击申请退款之后。等待商家同意,就可以成功退回您的运费。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

1、首先，在手机上打开快手APP，然后进入主页，如下图所示，然后进入下一步。2、其次，完成上述步骤后，主页左上角有“三”图标，单击以弹出个人主页，如下图所示，然后进入下一步。3、接着，完成上述步骤后。

从网经社企业库（COP.100EC.CN）了解，快手隶属于北京快手科技有限公司，该公司成立于2023年3月20日，法定代表人为银鑫。该平台是一个短视频内容分享平台，用户可以在平台上直接拍摄录制短视频并分享到账号以及社交平台上，也可以利用快手软件将照片编辑成短视频模式，分享到自己的账号和社交平台。

根据“电诉宝”受理的数字零售领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，快手排名第19位，快手买东西不发货怎么办，最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有：寺库、淘宝、拼多多、京东、抖音、闲鱼、苏宁易购、天猫、微店、转转、店宝宝、全球速卖通、微拍堂、唯品会、有赞、洋码头、玩物得志、小红书、当当等。

快手买东西，快递发货了仅退款东西不会到的。可以打开快手的店界面，在弹出的页面中点击【更多】选项。然后在里面点击【小店订单】功能，然后在进入的界面，点击【退款】选项。最后在能够退款的订单中勾选想要退的那款即可。

1、打开快手，选择左上角三条横线的图标，如下图。2、接着选择我的钱包，点击进入，如下图。3、在钱包里选择快手店铺订单，点击进入，如下图。4、选择退款选择，点击打开，如下图。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“快手”2023年4月份被投诉问题类型主要集中在退款问题上。

【案例一】“快手”商家被指虚假宣传，欺诈顾客

4月23日，北京市的那先生向“电诉宝”投诉称，快手买东西怎么付款，自己于2023年4月12日在快手电商平台（铂兰瑞旗舰店）购买了一块男士机械表（气球皮带款）出现了质量问题，而且那先生还认为该商家存在虚假宣传，欺诈消费者的问题，快手买东西怎么查订单。那先生多次协商无果，商家态度恶劣并且挑衅买家。后快手平台介入，商家上传手表鉴定书为由拒绝退款，快手如何申请退款?，但是在购买手表时商家未给那先生任何关于手表生产的质量数以及相关信息的证件。现在发生了质量问题快手平台一个人的角度判断手表为人为损坏，让那先生拿出手表的检查报告证明手表是质量问题才能给他退款，快手怎么加售后买东西，结果平台商家拒绝赔付。那先生要求退款商家并未同意，快手平台如何退货，认为这侵害了他的权益，那先生的诉求是要求店家退款并且赔偿。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

快手买东西想退款退货你可以在快手卖家那里去申请退款退货，跟客服商量申请退款退货以后，你自己找快递点把东西退回去的！也就是你自己出快递费咯！

【案例二】快手商家宣传与实际不符

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。